سياسة استرداد الأموال
آخر تحديث: أكتوبر 2026
توضح سياسة استرداد الأموال هذه كيفية عمل إلغاء الاشتراكات واسترداد الأموال في World Ranking Map (worldrankingmap.com). وهي تشكل جزءاً من شروط الخدمة الخاصة بنا ويجب قراءتها جنباً إلى جنب معها.
1. نظرة عامة
يقدم World Ranking Map الوصول إلى Premium في صورة اشتراك شهري متجدد. يمكنك الإلغاء في أي وقت. توضح هذه السياسة ما يحدث لوصولك ولمدفوعاتك عند الإلغاء.
2. الاشتراك والفوترة
تتم فوترة اشتراك Premium شهرياً ويتجدد تلقائياً حتى تقوم بالإلغاء. إذا اشتركت عبر الموقع الإلكتروني، تتم معالجة المدفوعات بواسطة التاجر المسجَّل (Merchant of Record) الخاص بنا، Paddle.com، الذي يصدر الفواتير ويتولى أي ضرائب مطبقة. وإذا اشتركت عبر تطبيق أندرويد، يُحصَّل المبلغ من حسابك على Google Play عبر Google Play، الذي يتولى معالجة الدفع وإصدار الإيصال. إذا اشتركت في تطبيق iOS، فيُحصَّل المبلغ من حساب Apple الخاص بك عبر App Store، وتتولى Apple معالجة الدفع وإصدار الإيصال.
3. إلغاء اشتراكك
عند الإلغاء، يتوقف تجديد اشتراكك ولن تتم محاسبتك عن أي فترة فوترة مستقبلية. يظل وصولك إلى Premium نشطاً حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل.
4. المبالغ المستردة
يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. إذا اشتركت عبر الموقع الإلكتروني، تُعالَج عمليات الاسترداد وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بـ Paddle، البائع المسجّل (Merchant of Record) الذي يعالج المدفوعات لهذا الموقع. وإذا اشتركت عبر تطبيق أندرويد من خلال Google Play، فسنُصدر لك الاسترداد عبر Google Play، ويمكنك أيضًا طلب الاسترداد مباشرةً من Google Play وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بـ Google Play. وفي كلتا الحالتين، يُعاد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية. ينتهي الوصول إلى Premium بمجرد تنفيذ الاسترداد. راجع البند 6 أدناه لمعرفة طريقة تقديم الطلب. إذا اشتركت عبر App Store في تطبيق iOS، فلا تستطيع الشركة إجراء الاسترداد بنفسها؛ يرجى طلبه من Apple وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بها (reportaproblem.apple.com أو دعم Apple). لا تنطبق مدة الـ 14 يومًا المذكورة أعلاه على مشتريات App Store، وApple هي التي تقرر منح الاسترداد من عدمه.
5. رصيد إنشاء AI
يتضمن اشتراك Premium حصة شهرية من أرصدة الإنشاء بالذكاء الاصطناعي. تُعد الأرصدة جزءًا من مزايا الاشتراك، ولا تُباع بشكل منفصل وليست لها قيمة نقدية مستقلة. تُعاد تهيئة الأرصدة في كل شهر فوترة ولا يُرحَّل غير المستخدَم منها. ويخضع استرداد رسوم الاشتراك للبند 4 أعلاه؛ وإذا كان قد استُهلك قدر كبير من أرصدة الذكاء الاصطناعي حتى وقت تقديم الطلب، فقد يُخصم من المبلغ المسترد مبلغ يقابل الأرصدة المستخدَمة. ولا يحد هذا البند من الحقوق التي تكفلها للمستهلكين القوانين السارية في بلد إقامتك، بما في ذلك الحق القانوني في الانسحاب أو الإلغاء. خلال أول 14 يومًا بعد الدفعة الأولى (مدة الاسترداد) يتاح 500 رصيد، وبعد انقضاء هذه المدة تُفتح بقية أرصدة الدورة نفسها. أما دورات التجديد فتبدأ بالحصة الكاملة.
6. كيفية الإلغاء أو طلب استرداد المبلغ
يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة الاشتراك في حسابك: سجّل الدخول، ثم افتح «حسابي» واتبع رابط الاشتراك، حيث يظهر للاشتراك النشط زر «إلغاء الاشتراك». يسري الإلغاء فورًا ويوقف أي تجديد لاحق، ويمكنك الإلغاء بهذا الزر سواء اشتركت عبر الموقع الإلكتروني أو عبر تطبيق أندرويد. وإذا تم الشراء عبر Paddle، فيمكنك أيضًا إدارة الاشتراك من الإيصال الذي يرسله إليك Paddle بالبريد الإلكتروني. وإذا دفعت عبر Google Play في تطبيق أندرويد، فيمكنك أيضًا الإلغاء من قائمة «الدفعات والاشتراكات» ← «الاشتراكات» في تطبيق متجر Google Play. وإذا تعذّر عليك لأي سبب الوصول إلى حسابك أو إلى الزر، فراسلنا على contact@metagrid1.com من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك وسنقوم بالإلغاء نيابةً عنك. وللاستفسار عن استرداد مبلغ أو مشكلة في الفوترة، تواصل معنا بالطريقة نفسها مع ذكر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. ويشمل ذلك أيضًا الحالات التي يتعذّر فيها عليك تسجيل الدخول بسبب مشكلة في تسجيل الدخول الموحّد لدى metagrid1. غير أن الشركة لا تستطيع إلغاء اشتراك مشترى عبر App Store في تطبيق iOS نيابةً عنك؛ ألغِه من تطبيق الإعدادات في iPhone ← حساب Apple ← الاشتراكات، أو من «إدارة الاشتراك في App Store» في صفحة الاشتراك. وإذا تواصلت معنا بشأن اشتراك App Store فسنشرح لك طريقة إلغائه.
7. اتصل بنا
لأي أسئلة بخصوص عمليات الإلغاء أو استرداد الأموال، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر البريد الإلكتروني على contact@metagrid1.com.