Politique de remboursement
Dernière mise à jour : octobre 2026
La présente Politique de remboursement explique le fonctionnement des annulations d'abonnement et des remboursements pour World Ranking Map (worldrankingmap.com). Elle fait partie de nos Conditions d'utilisation et doit être lue conjointement avec celles-ci.
1. Présentation
World Ranking Map propose l'accès Premium sous la forme d'un abonnement mensuel renouvelable. Vous pouvez résilier à tout moment. La présente politique explique ce qu'il advient de votre accès et de vos paiements lorsque vous résiliez.
2. Abonnement et facturation
L'abonnement Premium est facturé mensuellement et se renouvelle automatiquement jusqu'à sa résiliation. Si vous vous êtes abonné sur le site web, les paiements sont traités par notre vendeur officiel (Merchant of Record), Paddle.com, qui émet les factures et gère les taxes applicables. Si vous vous êtes abonné dans l'application Android, le paiement est débité sur votre compte Google Play via Google Play, qui traite le paiement et émet le reçu. Si vous vous êtes abonné dans l'application iOS, le paiement est débité de votre compte Apple via l'App Store, et Apple traite le paiement et émet le reçu.
3. Résiliation de votre abonnement
Lorsque vous résiliez, votre abonnement cesse de se renouveler et aucune période de facturation future ne vous sera facturée. Votre accès Premium reste actif jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà réglée.
4. Remboursements
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat. Si vous vous êtes abonné sur le site web, les remboursements sont traités conformément à la politique de remboursement de Paddle, le vendeur officiel (Merchant of Record) qui traite les paiements de ce site. Si vous vous êtes abonné dans l'application Android via Google Play, nous effectuerons le remboursement via Google Play, et vous pouvez également demander un remboursement directement à Google Play conformément à la politique de remboursement de Google Play. Dans l'un ou l'autre cas, les remboursements approuvés sont crédités sur votre moyen de paiement d'origine. L'accès Premium prend fin dès l'émission du remboursement. Consultez la section 6 ci-dessous pour la procédure. Si vous vous êtes abonné via l'App Store dans l'application iOS, la Société ne peut pas effectuer elle-même le remboursement ; veuillez le demander à Apple conformément à sa politique de remboursement (reportaproblem.apple.com ou l'assistance Apple). Le délai de 14 jours ci-dessus ne s'applique pas aux achats effectués sur l'App Store, et c'est Apple qui décide d'accorder ou non le remboursement.
5. Crédits de création IA
Votre abonnement Premium comprend une allocation mensuelle de crédits de création IA. Les crédits font partie de l'avantage de l'abonnement, ne sont pas vendus séparément et n'ont aucune valeur monétaire indépendante. Les crédits sont réinitialisés à chaque mois de facturation et les crédits inutilisés ne sont pas reportés. Le remboursement de l'abonnement relève de la section 4 ci-dessus ; si une quantité importante de crédits IA a été consommée à la date de la demande, un montant correspondant aux crédits utilisés peut être déduit du remboursement. Cette clause ne limite pas les droits garantis aux consommateurs par la législation applicable de votre pays de résidence, y compris le droit légal de rétractation ou d'annulation. Pendant les 14 premiers jours suivant le premier paiement (le délai de remboursement), 500 crédits sont disponibles ; passé ce délai, les crédits restants du même cycle sont débloqués. Les cycles de renouvellement démarrent avec l'allocation complète.
6. Comment résilier ou demander un remboursement
Vous pouvez résilier à tout moment depuis la page d'abonnement de votre compte : connectez-vous, ouvrez « Mon compte » et suivez le lien vers l'abonnement ; un abonnement actif y affiche le bouton « Résilier l'abonnement ». La résiliation prend effet immédiatement et met fin à tout renouvellement ultérieur, et ce bouton fonctionne que vous vous soyez abonné sur le site web ou dans l'application Android. Si l'achat a été effectué via Paddle, vous pouvez également gérer l'abonnement depuis le reçu que Paddle vous envoie par e-mail. Si vous avez payé via Google Play dans l'application Android, vous pouvez également résilier depuis « Paiements et abonnements » → « Abonnements » dans l'application Google Play Store. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou au bouton, écrivez-nous à contact@metagrid1.com depuis l'adresse e-mail de votre compte et nous procéderons à la résiliation pour vous. Pour toute question relative à un remboursement ou à un problème de facturation, contactez-nous de la même manière et veuillez indiquer l'adresse e-mail associée à votre compte. Cela vaut également lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter en raison d'un problème de connexion unifiée metagrid1. Toutefois, la Société ne peut pas résilier à votre place un abonnement acheté via l'App Store dans l'application iOS ; résiliez-le dans l'app Réglages de l'iPhone → Compte Apple → Abonnements, ou avec « Gérer l'abonnement dans l'App Store » sur la page d'abonnement. Si vous nous contactez au sujet d'un abonnement App Store, nous vous expliquerons comment le résilier.
7. Contact
Pour toute question concernant les résiliations ou les remboursements, veuillez nous contacter via la page Contact ou par e-mail à contact@metagrid1.com.