Política de reembolso
Última atualização: outubro de 2026
Esta Política de reembolso explica como funcionam os cancelamentos de assinatura e os reembolsos no World Ranking Map (worldrankingmap.com). Ela integra os nossos Termos de Serviço e deve ser lida em conjunto com eles.
1. Visão geral
O World Ranking Map oferece o acesso Premium como uma assinatura mensal recorrente. Você pode cancelar a qualquer momento. Esta política explica o que acontece com o seu acesso e os seus pagamentos quando você cancela.
2. Assinatura e faturamento
A assinatura Premium é cobrada mensalmente e é renovada automaticamente até que você a cancele. Se você assinou no site, os pagamentos são processados pelo nosso comerciante registrado (Merchant of Record), Paddle.com, que emite as faturas e trata de quaisquer impostos aplicáveis. Se você assinou no aplicativo Android, o pagamento é cobrado na sua conta do Google Play por meio do Google Play, que processa o pagamento e emite o recibo. Se você assinou no app para iOS, o pagamento é cobrado na sua Conta Apple pela App Store, e a Apple processa o pagamento e emite o recibo.
3. Cancelamento da sua assinatura
Quando você cancelar, a sua assinatura deixará de ser renovada e você não será cobrado por nenhum período de faturamento futuro. O seu acesso Premium permanecerá ativo até o final do período que você já pagou.
4. Reembolsos
Você pode solicitar um reembolso em até 14 dias após a compra. Se você assinou no site, os reembolsos são tratados de acordo com a política de reembolso da Paddle, a vendedora registrada (Merchant of Record) que processa os pagamentos deste site. Se você assinou no aplicativo Android pelo Google Play, faremos o reembolso pelo Google Play, e você também pode solicitar o reembolso diretamente ao Google Play, de acordo com a política de reembolso do Google Play. Em qualquer caso, os reembolsos aprovados são devolvidos ao seu método de pagamento original. O acesso ao Premium é encerrado assim que o reembolso é emitido. Veja a seção 6 abaixo para saber como solicitar. Se você assinou pela App Store no app para iOS, a Empresa não pode fazer o reembolso diretamente; solicite-o à Apple de acordo com a política de reembolso da Apple (reportaproblem.apple.com ou Suporte da Apple). O prazo de 14 dias acima não se aplica a compras na App Store, e a Apple decide se o reembolso será concedido.
5. Créditos de criação de IA
Sua assinatura Premium inclui uma cota mensal de créditos de criação com IA. Os créditos fazem parte do benefício da assinatura, não são vendidos separadamente e não têm valor em dinheiro independente. Os créditos são reiniciados a cada mês de cobrança e os não utilizados não são acumulados. O reembolso da mensalidade segue a seção 4 acima; se, no momento do pedido, já tiver sido consumida uma quantidade considerável de créditos de IA, poderá ser deduzido do reembolso um valor correspondente aos créditos utilizados. Esta cláusula não limita os direitos garantidos aos consumidores pela legislação aplicável do seu país de residência, incluindo o direito legal de retratação ou cancelamento. Nos primeiros 14 dias após o primeiro pagamento (o prazo de reembolso) ficam disponíveis 500 créditos; decorrido esse prazo, os créditos restantes do mesmo ciclo são liberados. Os ciclos de renovação começam com a cota integral.
6. Como cancelar ou solicitar um reembolso
Você pode cancelar a qualquer momento na página de assinatura da sua conta: faça login, abra “Minha conta” e siga o link da assinatura, onde uma assinatura ativa exibe o botão “Cancelar assinatura”. O cancelamento tem efeito imediato e interrompe qualquer renovação posterior, e o botão funciona quer você tenha assinado no site, quer no aplicativo Android. Se a compra tiver sido feita pela Paddle, você também pode gerenciar a assinatura pelo recibo que a Paddle envia por e-mail. Se você pagou pelo Google Play no aplicativo Android, também pode cancelar em “Pagamentos e assinaturas” → “Assinaturas” no aplicativo Google Play Store. Se por algum motivo não conseguir acessar sua conta ou o botão, envie um e-mail para contact@metagrid1.com a partir do endereço de e-mail da sua conta e nós cancelaremos para você. Para tirar dúvidas sobre um reembolso ou um problema de faturamento, entre em contato conosco da mesma forma e inclua o endereço de e-mail associado à sua conta. Tal abrange igualmente os casos em que não consegue iniciar sessão devido a um problema com o início de sessão unificado da metagrid1. No entanto, a Empresa não pode cancelar em seu nome uma assinatura comprada pela App Store no app para iOS; cancele-a no app Ajustes do iPhone → Conta Apple → Assinaturas, ou em “Gerenciar assinatura na App Store” na página de assinatura. Se você nos contatar sobre uma assinatura da App Store, explicaremos como cancelá-la.
7. Contato
Para qualquer dúvida sobre cancelamentos ou reembolsos, entre em contato conosco pela página de Contato ou por e-mail em contact@metagrid1.com.