Política de reembolsos
Última actualización: octubre de 2026
Esta Política de reembolsos explica cómo funcionan las cancelaciones de suscripción y los reembolsos en World Ranking Map (worldrankingmap.com). Forma parte de nuestras Condiciones del servicio y debe leerse conjuntamente con ellas.
1. Descripción general
World Ranking Map ofrece el acceso Premium como una suscripción mensual recurrente. Puede cancelar en cualquier momento. Esta política explica qué ocurre con su acceso y sus pagos cuando cancela.
2. Suscripción y facturación
La suscripción Premium se factura mensualmente y se renueva automáticamente hasta que la cancele. Si se suscribió en el sitio web, los pagos son procesados por nuestro comerciante registrado (Merchant of Record), Paddle.com, que emite las facturas y gestiona los impuestos aplicables. Si se suscribió en la aplicación para Android, el pago se carga en su cuenta de Google Play a través de Google Play, que procesa el pago y emite el recibo. Si te suscribiste en la app para iOS, el pago se cobra a tu cuenta de Apple a través del App Store, y Apple gestiona el pago y emite el recibo.
3. Cancelación de su suscripción
Cuando cancele, su suscripción dejará de renovarse y no se le cobrará ningún período de facturación futuro. Su acceso Premium permanecerá activo hasta el final del período que ya haya pagado.
4. Reembolsos
Puedes solicitar un reembolso en un plazo de 14 días desde tu compra. Si te suscribiste en el sitio web, los reembolsos se tramitan conforme a la política de reembolsos de Paddle, el comerciante registrado (Merchant of Record) que procesa los pagos de este sitio. Si te suscribiste en la aplicación para Android a través de Google Play, te reembolsaremos a través de Google Play, y también puedes solicitar el reembolso directamente a Google Play conforme a la política de reembolsos de Google Play. En cualquiera de los casos, los reembolsos aprobados se abonan en tu método de pago original. El acceso a Premium finaliza cuando se emite el reembolso. Consulta la sección 6 para saber cómo solicitarlo. Si te suscribiste a través del App Store en la app para iOS, la Empresa no puede efectuar el reembolso directamente; solicítalo a Apple conforme a su política de reembolsos (reportaproblem.apple.com o Soporte de Apple). El plazo de 14 días indicado arriba no se aplica a las compras del App Store, y Apple decide si concede el reembolso.
5. Créditos de creación de IA
Tu suscripción Premium incluye una asignación mensual de créditos de creación con IA. Los créditos forman parte del beneficio de la suscripción, no se venden por separado y no tienen valor en efectivo independiente. Los créditos se reinician cada mes de facturación y los no utilizados no se acumulan. El reembolso de la cuota de suscripción se rige por la sección 4 anterior; si en el momento de la solicitud se ha consumido una cantidad considerable de créditos de IA, podrá deducirse del reembolso un importe correspondiente a los créditos utilizados. Esta cláusula no limita los derechos que la legislación aplicable de tu país de residencia garantiza a los consumidores, incluido el derecho legal de desistimiento o cancelación. Durante los primeros 14 días tras el primer pago (el plazo de reembolso) están disponibles 500 créditos; una vez transcurrido ese plazo se desbloquean los créditos restantes del mismo ciclo. Los ciclos de renovación comienzan con la asignación completa.
6. Cómo cancelar o solicitar un reembolso
Puede cancelar en cualquier momento desde la página de suscripción de su cuenta: inicie sesión, abra “Mi cuenta” y siga el enlace de la suscripción, donde una suscripción activa muestra el botón “Cancelar suscripción”. La cancelación surte efecto de inmediato y detiene cualquier renovación posterior, y este botón funciona tanto si se suscribió en el sitio web como en la aplicación para Android. Si la compra se realizó a través de Paddle, también puede gestionar la suscripción desde el recibo que Paddle le envía por correo electrónico. Si pagó a través de Google Play en la aplicación para Android, también puede cancelar desde “Pagos y suscripciones” → “Suscripciones” en la aplicación Google Play Store. Si por algún motivo no puede acceder a su cuenta o al botón, escríbanos a contact@metagrid1.com desde la dirección de correo de su cuenta y la cancelaremos por usted. Para consultar sobre un reembolso o un problema de facturación, contáctenos del mismo modo e incluya la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Esto incluye también los casos en que no puede iniciar sesión debido a un problema con el inicio de sesión unificado de metagrid1. No obstante, la Empresa no puede cancelar en tu nombre una suscripción comprada a través del App Store en la app para iOS; cancélala en la app Ajustes del iPhone → Cuenta de Apple → Suscripciones, o con “Gestionar la suscripción en el App Store” en la página de suscripción. Si nos contactas por una suscripción del App Store, te explicaremos cómo cancelarla.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre cancelaciones o reembolsos, contáctenos a través de la página de Contacto o por correo electrónico a contact@metagrid1.com.